Produkt odrzucony w Google Merchant Center: najczęstsze przyczyny i jak je naprawić w PrestaShop

„Produkt odrzucony” w Google Merchant Center oznacza, że produkt nie wyświetla się w reklamach ani w bezpłatnych wynikach Zakupów, dopóki nie poprawisz danych. W sklepach PrestaShop większość odrzuceń wraca do kilku powtarzalnych przyczyn: cena w feedzie inna niż na stronie, niezgodna dostępność, brak GTIN, złe zdjęcie albo strona produktu, której Googlebot nie może otworzyć. Poniżej najczęstsze komunikaty, ich typowe źródło w PrestaShop i sposób naprawy.

Najpierw: gdzie szukać i jak czytać problemy

W Merchant Center wejdź w Produkty › „Wymaga uwagi”. Problemy są pogrupowane według typu i można pobrać listę produktów jako CSV. Pracuj grupami, nie produktami: jeden błąd w konfiguracji sklepu potrafi odrzucić setki pozycji naraz. Po poprawce możesz poprosić o ponowne sprawdzenie strony – inaczej Google zrobi to sam przy kolejnym przeglądzie.

Jedna ważna zasada: nie zmieniaj identyfikatorów produktów w feedzie. Dla Google zmiana id oznacza nowy produkt, który musi przejść weryfikację od nowa – to może potrwać do 3 dni roboczych.

Najczęstsze przyczyny i ich źródło w PrestaShop

Cena: najczęstszy problem

Googlebot pobiera stronę produktu i porównuje cenę z feedem. Czyta HTML zwrócony przez serwer – ceny wstawiane później przez JavaScript mogą dać błąd. W PrestaShop sprawdź po kolei:

1. Podatek. W Unii Europejskiej cena w feedzie musi zawierać VAT. Część modułów ma osobne ustawienie „ceny z podatkiem”.
2. Grupy klientów. Googlebot jest gościem. Jeśli gość ma inne ceny niż klient zalogowany, feed musi wysyłać ceny gościa.
3. Ceny specjalne. Rabat w sklepie bez sale_price w feedzie albo z niezgodnymi datami lub strefą czasową.
4. Kombinacje. Adres produktu w feedzie powinien prowadzić do konkretnej kombinacji z jej ceną, a nie do domyślnej.
5. Cache. Pełnostronicowy cache albo CDN potrafi pokazywać Googlebotowi stare ceny po zmianie.

Pomaga też włączenie automatycznych aktualizacji produktów w Merchant Center – Google poprawia wtedy cenę i dostępność na podstawie danych strukturalnych strony. To jednak siatka bezpieczeństwa, a nie zastępstwo dla aktualnego feedu.

Dostępność: domyślna kombinacja

Częsty i mało oczywisty przypadek: produkt ma kilka rozmiarów, domyślny jest wyprzedany, a pozostałe są dostępne. Strona produktu otwiera się z informacją „brak w magazynie”, więc Google widzi niezgodność. To zapytanie wypisuje takie produkty:

SELECT ps.id_product, pl.name, ps.cache_default_attribute,
       sa.quantity AS stan_domyslnej
FROM ps_product_shop ps
JOIN ps_product_lang pl
  ON pl.id_product = ps.id_product AND pl.id_lang = 1 AND pl.id_shop = ps.id_shop
JOIN ps_stock_available sa
  ON sa.id_product = ps.id_product
 AND sa.id_product_attribute = ps.cache_default_attribute
WHERE ps.id_shop = 1 AND ps.active = 1
  AND ps.cache_default_attribute > 0
  AND sa.quantity <= 0
  AND EXISTS (SELECT 1 FROM ps_stock_available s2
              WHERE s2.id_product = ps.id_product
                AND s2.id_product_attribute > 0 AND s2.quantity > 0);

Zamień prefiks ps_ i id_lang na swoje. Dla każdego wyniku ustaw jako domyślną kombinację, która jest dostępna.

Ostrzeżenia na poziomie konta

Gorsze od odrzucenia pojedynczych produktów jest zawieszenie całego konta, np. za „wprowadzanie w błąd” (misrepresentation). Google oczekuje, że sklep jasno pokazuje dane firmy i kontakt, koszty dostawy, zasady zwrotów i reklamacji oraz bezpieczną płatność. W PrestaShop to zwykle strony CMS i stopka. Jeśli któregoś z tych elementów brakuje albo jest trudno go znaleźć, uzupełnij go, zanim poprosisz o ponowne rozpatrzenie.

Jak nie wracać do tego co tydzień

Poprawianie odrzuceń jeden po drugim to praca bez końca: nowe produkty i importy przynoszą te same błędy. Lepiej działa kontrola przed wysłaniem: produkt trafia do feedu dopiero wtedy, gdy ma zdjęcie, kod GTIN (albo markę i MPN), cenę, stan i opis.

Źródła

• Pomoc Google Merchant Center – niezgodna cena
• Pomoc Google Merchant Center – jak uniknąć odrzucenia produktów
• Pomoc Google Merchant Center – wymagania dotyczące zdjęć