Un quiz idée cadeau pour PrestaShop avant les fêtes : aider le client qui ne sait pas quoi offrir
En novembre et en décembre, un autre type de client visite votre boutique. Il achète pour quelqu’un d’autre, ne connaît pas la taille, ne sait pas vraiment quoi chercher et manque de temps. Les filtres et la recherche supposent que le client sait ce qu’il veut – lui sait seulement pour qui il achète. Un quiz idée cadeau, avec quelques questions et une poignée de produits adaptés à la fin, résout exactement ce problème. Voici comment le concevoir pour une boutique PrestaShop afin qu’il vende, et pas seulement qu’il soit joli.
Pourquoi l’acheteur de cadeau se perd
- Il pense en personnes et en occasions, pas en caractéristiques. Il cherche « quelque chose pour maman à moins de 40 € », pas « collant 40 deniers gris anthracite ». L’arborescence des catégories n’y répond pas.
- Il a peur de se tromper. Taille, couleur, « est-ce que ça va lui plaire » : chaque doute est une raison de reporter l’achat ou d’acheter ailleurs.
- Il a trop de choix. Une catégorie de 400 produits sans aide est un mur. Plus il fait défiler, plus il risque de partir.
- Il ne reviendra pas demain. En saison, les clients comparent plusieurs boutiques à la fois. Ils achètent là où ils entendent le plus vite : « ça, c’est une bonne idée ».
Quelles questions poser (et combien)
Un bon quiz cadeau compte de 3 à 5 questions. La règle est simple : chaque question doit changer le résultat. Si une réponse ne modifie pas les produits affichés, la question ne fait qu’allonger le chemin vers le panier – supprimez-la.
| Question | Pourquoi la poser | Ce qu’elle utilise dans PrestaShop |
|---|---|---|
| Pour qui ? (maman, conjoint, amie, enfant) | Réduit la catégorie et le style | Catégories, caractéristiques produit |
| Pour quelle occasion ? (Noël, anniversaire, remerciement) | Définit le caractère du cadeau et l’emballage | Catégorie « Cadeaux », mots-clés |
| Quel budget ? | Le filtre le plus puissant – et le plus souvent oublié | Prix TTC après réductions |
| Quel style ou quels centres d’intérêt ? | L’adéquation que le client ressent comme « pile ce qu’il faut » | Caractéristiques, attributs, collections |
| La taille – seulement si elle est indispensable | Évite les retours | Déclinaisons ; une réponse « je ne sais pas » doit mener à des produits sans taille ou à une carte cadeau |
L’ordre compte aussi. Commencez par la question la plus facile (« pour qui ») et posez celle du budget avant celle du style : le client ne tombera pas amoureux d’un produit hors de ses moyens.
Le résultat : moins, c’est mieux
Un quiz qui se termine sur 40 produits renvoie le client exactement là d’où il s’est enfui. Quelques règles pour l’écran de résultats :
- De 3 à 6 propositions. C’est ce qu’on peut comparer d’un coup d’œil.
- Uniquement des produits disponibles. Vérifiez le stock des déclinaisons, pas seulement du produit principal : recommander une taille épuisée est le pire résultat possible.
- Toujours un résultat. Quand toutes les conditions réunies ne donnent rien, assouplissez la dernière (par exemple le budget de 20 %) au lieu d’afficher « Aucun produit ».
- Dites pourquoi. Une courte justification (« pour maman, moins de 40 €, élégant ») inspire plus confiance qu’un pourcentage de correspondance.
- Laissez refuser. Le bouton « montrez-moi autre chose » est important, et ce que le client a écarté est une information précieuse : les propositions suivantes doivent partir dans une autre direction, pas montrer encore un produit similaire.
Le budget dans une boutique aux petits prix
Un cas intéressant : une boutique où la plupart des produits coûtent quelques dizaines d’euros. Le client choisit un budget de 60–80 € et… n’obtient rien. Au lieu de baisser le budget, proposez un coffret : deux ou trois produits qui, ensemble, entrent dans le budget et forment un vrai cadeau. Le client trouve ce qu’il cherchait, et vous obtenez un panier plus élevé. PrestaShop propose nativement le type de produit « pack de produits » (Catalogue › Produits) : des coffrets cadeaux prêts à l’emploi sans module supplémentaire.
Où placer le quiz
- La page d’accueil en saison – une bannière « Vous ne savez pas quoi offrir ? Répondez à 4 questions ».
- Une catégorie ou une page « Cadeaux » – le quiz en haut, la liste des produits en dessous.
- Une recherche sans résultat – au lieu d’une page vide : « Vous cherchez un cadeau ? Nous vous aidons à choisir ».
- Newsletters et campagnes – un lien direct vers le quiz, pas vers la page d’accueil.
Lancez le quiz avant le Black Friday, pas à la mi-décembre. Une partie des clients achète ses cadeaux dès novembre, et il vous faut quelques jours de trafic pour voir quelles questions fonctionnent et les corriger avant le pic.
Que mesurer
- Combien de visiteurs commencent le quiz et combien le terminent. Une forte chute après une question signifie qu’elle est floue ou inutile.
- Les clics et ajouts au panier depuis l’écran de résultats. Ils indiquent si les propositions sont pertinentes.
- Le taux de conversion et le panier moyen des utilisateurs du quiz, comparés au reste du trafic.
- Les produits écartés. Si un produit est sans cesse ignoré, le problème vient peut-être de sa photo ou de son prix, pas du quiz.
Un quiz cadeau avec IA pour PrestaShop
OmniSales AI est un module de quiz de vente guidée et de recommandations produits pour PrestaShop 8 et 9. L’IA prépare les questions et les réponses à partir de votre propre catalogue – catégories, caractéristiques et prix – : vous ne partez pas de zéro. Les recommandations réagissent à ce que le client a écarté et proposent autre chose. Des modèles de présentation prêts à l’emploi sont inclus, et le widget fonctionne en français, en anglais et en polonais.